Política de envío de la tienda de alfombras alemana

¡Bienvenido a la tienda de alfombras alemana! Nos dedicamos a brindarle una experiencia de compra fluida y eficiente. Revise nuestra política de envío detallada para comprender cómo administramos los pedidos, el envío y la entrega.

URL del sitio web: https://germancarpetshop.com
Ubicación del almacén: Hamburgo - Alemania

Lugar de envío: Alemania

Envíos nacionales (Alemania)

Envíos Internacionales

Métodos de envío y plazos de entrega

En colaboración con nuestros socios de envío de confianza, incluidos UPS, FedEx, DPD y otros, entregamos alfombras en los siguientes países: Australia, Austria, Canadá (América del Norte), Dinamarca, Francia, Irlanda, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, América del Sur – Paraguay, España, Suiza, Reino Unido (UK) y Estados Unidos de América (EE. UU.).

Tiempos de envío estimados

• Alemania: 1-2 días hábiles (exprés) y 2-4 días hábiles (estándar)
• Unión Europea: 1-4 días hábiles
• Internacional exprés: 1-4 días hábiles
• Internacional estándar: 2 a 8 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a circunstancias imprevistas como retrasos en aduanas, días festivos o demoras por parte del transportista. Ofrecemos envío exprés a precios muy asequibles en la mayoría de los países para garantizar que nuestros valiosos clientes no tengan que esperar demasiado por sus pedidos. El tiempo estimado de envío y los costos correspondientes se mostrarán durante el proceso de pago.

Gastos de envío

Envío nacional dentro de Alemania

Envío estándar

• 5,99 € para pedidos entre 0,00 € y 39,99 €
• Gratis para pedidos a partir de 40,00 €

Nota: En Alemania, cubrimos los costos en caso de devoluciones.

Envío internacional

Zona 1: Austria, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Francia, Grecia, Países Bajos, Polonia, Rumanía, España, Eslovenia

• 15,00 € para pedidos entre 0,00 € y 49,99 €
• Gratis para pedidos a partir de 50,00 €

Zona 2: Noruega, Suiza, Reino Unido (UK), Estados Unidos (EE. UU.)

• 60,00 € para pedidos entre 0,00 € y 49,99 €
• 50,00 € para pedidos entre 50,00 € y 149,99 €
• 40,00 € para pedidos entre 150,00 € y 249,99 €
• Gratis para pedidos a partir de 250,00 €

Nota: Pueden aplicarse aranceles e impuestos que son responsabilidad del destinatario.

Zona 3: Canadá, Montenegro, América del Sur – Paraguay

• 200,00 € para pedidos entre 0,00 € y 49,99 €
• 180,00 € para pedidos entre 50,00 € y 149,99 €
• 170,00 € para pedidos entre 150,00 € y 299,99 €
• 150,00 € para pedidos entre 300,00 € y 499,99 €
• 130,00 € para pedidos entre 500,00 € y 999,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 1.000,00 € y 2.499,99 €
• 70,00 € para pedidos entre 2.500,00 € y 4.999,99 €
• Gratis para pedidos a partir de 5.000,00 €

Nota: Pueden aplicarse aranceles e impuestos que son responsabilidad del destinatario.

Zona 4: Australia, Nueva Zelanda

• 250,00 € para pedidos entre 0,00 € y 299,99 €
• 230,00 € para pedidos entre 300,00 € y 499,99 €
• 210,00 € para pedidos entre 500,00 € y 999,99 €
• 200,00 € para pedidos entre 1.000,00 € y 2.499,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 2.500,00 € y 4.999,99 €
• Gratis para pedidos a partir de 5.000,00 €

Nota: Pueden aplicarse aranceles e impuestos que son responsabilidad del destinatario.

Zona 5: Bosnia y Herzegovina

• 100,00 € para pedidos entre 0,00 € y 49,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 50,00 € y 149,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 150,00 € y 299,99 €
• 150,00 € para pedidos entre 300,00 € y 499,99 €
• 150,00 € para pedidos entre 500,00 € y 999,99 €
• 150,00 € para pedidos entre 1.000,00 € y 2.499,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 2.500,00 € y 4.999,99 €
• 50,00 € para pedidos entre 5.000,00 € y 9.999,99 €
• Gratis para pedidos a partir de 10.000,00 €

Nota: Pueden aplicarse aranceles e impuestos que son responsabilidad del destinatario.

Zona 6: Serbia

• 100,00 € para pedidos entre 0,00 € y 49,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 50,00 € y 149,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 150,00 € y 299,99 €
• 150,00 € para pedidos entre 300,00 € y 499,99 €
• 250,00 € para pedidos entre 500,00 € y 999,99 €
• 200,00 € para pedidos entre 1.000,00 € y 2.499,99 €
• 100,00 € para pedidos entre 2.500,00 € y 4.999,99 €
• Gratis para pedidos a partir de 5.000,00 €

Nota: Pueden aplicarse aranceles e impuestos que son responsabilidad del destinatario.

Procesamiento de pedidos

• Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas de un día laborable se entregarán el mismo día en Hamburgo y en los estados cercanos de Alemania.
• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
• Todas las alfombras que se muestran en nuestro sitio web están en stock y disponibles para entrega inmediata.
• Nuestro almacén se encuentra en Hamburgo, Alemania.
• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado su pedido, que incluye un número de seguimiento para monitorear el progreso de su envío.
• Un tiempo de entrega estimado más preciso se proporcionará al finalizar la compra.

Entrega puerta a puerta

• Ofrecemos una cómoda entrega puerta a puerta, lo que garantiza que su pedido se entregue directamente en su casa.
• Dependiendo del tamaño y peso de su paquete y de su país de residencia, el pedido puede ser entregado por varias empresas de transporte. Las opciones de envío relevantes se presentarán al finalizar la compra.

Seguimiento de su pedido

• Tras el envío, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
• Puede realizar el seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web en la sección "Seguimiento de su pedido" o directamente a través del sitio web del transportista.

Embalaje

• Ponemos mucho cuidado en el embalaje de sus alfombras para asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones.
• Todas las alfombras se empaquetan cuidadosamente de acuerdo con las instrucciones y regulaciones del transportista. Por lo general, las alfombras se doblan y se colocan en una bolsa protectora gruesa de plástico (PP) junto con bolsas de gel de sílice para mantener el envío libre de humedad, luego se sellan de forma segura con calor.

Restricciones de envío

• No enviamos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO.
• Algunos artículos de gran tamaño o pesados pueden incurrir en gastos de envío adicionales o tener requisitos de entrega específicos. Esto se le comunicará antes del envío.

Envíos retrasados o perdidos

• Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
• En el improbable caso de que su envío se pierda, trabajaremos con el transportista para localizar el paquete o proporcionar un reemplazo si es necesario.

Artículos dañados

• Si recibe un artículo dañado, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos de los daños y el embalaje.
• Organizaremos una devolución y enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso según sus preferencias.

Cambios y devoluciones

Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información detallada sobre devoluciones y cambios.

Recogida de pedidos

Nos adaptamos a las recogidas o devoluciones de pedidos en nuestro almacén. Por favor, póngase en contacto con nosotros para organizar esto.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

• Correo electrónico: support@germancarpetshop.com
• Teléfono: +49 40 360 911 20
• Chat en vivo: disponible en nuestro sitio web durante el horario comercial (de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. CET)

Gracias por elegir German Carpet Shop. Valoramos su negocio y nos comprometemos a brindarle el mejor servicio posible.

Saludos cordiales,
El equipo de la tienda alemana de alfombras